بایگانی نوشته‌ها

همیشه دغدغه ی اصلی مدیران و صاحبین کسب و کارها ، نوسانات فروش و نرخ ورود و خروج مشتریان است . در مواجهه با این مسئله اولین راه حلی که به ذهن مدیران می رسد؛ توسعه محصول ، بهینه سازی فضا و خدمات ، تبلیغات و ترویج بیشتر است اما ،، زیر پوست کسب و کارها غده ای بدخیم در حال رشد است که سالم ترین  سازمان ها را هم از بین میبرد و تخریب می کند . آن توده چیزی نیست جز فرهنگئ رفتارهای غلط سازمانی . حاشیه ها ، حرف و حدیث ها ،برخوردها سلیقه ای با مشتریان و همکاران. همه و همه سبب می شوند یک کسب و کار و یک تیم به مرور زمان رو به اُفول برود ؛ کیفیت خدمات و تجربه ی مشتریانش پایین بیاید و در نهایت با ضعف در فروش و بالا رفتن نرخ از دست روی مشتریان ، مثل یک کشتی سوراخ شده در اقیانوس سرخ بازار امروز غرق شود ...